ご利用ガイドとよくあるご質問
返品・交換
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返送方法
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- 返品・交換
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「返品・交換カード」にご記入のうえ、下記まで直接ご返送ください（事前連絡は不要です）。
商品到着後、30日以内にご返送をお願いいたします。（不良品の場合は、3か月以内）。
返送料について
・お客様のご都合（サイズが合わない・イメージ違いなど）による返品・交換の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
＜返品・交換商品の返送先＞
〒983-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町2-3-19
株式会社ピーチ・ジョン デリバリーセンター 返品交換係
TEL：0120-066-107
※宅配便やゆうパックなど、必ず控えが残る方法でご返送ください。発送の控えは精算が完了するまで大切に保管してください。
また、お近くにストアがある方は、ストアへ返送商品をお持ち込みいただけます（秋田店・沖縄店は対象外）。
※万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと異なる商品が届いた場合は、カスタマーサービス にお電話（ 0120-066-107 ）でご連絡ください。
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返送商品の受付について
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- 返品・交換
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返送商品が弊社に到着次第、順次受付手続きをいたします。手続きが完了いたしましたら、メールでお知らせいたします。土日祝日や年末年始は受付していないため、手続き完了までに日数をいただく場合があります。
なお、返金は返品受付後の手続きとなります。ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由での手続きとなりますので、返金完了までお時間をいただきます。予めご了承ください。
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返品・交換をお受けできないもの
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- 返品・交換
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以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から31日以上経過した商品
・セール商品
・ご試着されたショーツ・ガードル・メンズパンツ類
・お洗濯や使用感が見受けられる商品
・お客様のもとで汚損や破損、においが生じた商品・セット商品の一部
・修理、加工された商品
・縫い付けの表示ラベルを外された商品（紙の商品タグの場合は可）
・開封後の食品、化粧品、雑貨
・ギフトサービスにてお届けした商品の返品（交換は可）
・他の商品への交換
・ポイント交換景品
※商品の付属品・説明書・保証書なども必ず一緒にご返送ください。
※包装箱に入っている商品は、箱に直接テープを貼って梱包しないでください。
※ストアでご購入された商品の返品・交換はご購入ストアに直接お問い合わせください。
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交換について
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- 返品・交換
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交換商品は返送商品が弊社に到着してから手配いたします。
・同一商品のカラー・サイズ交換のみお受けいたします。なお、同一商品でもカラー・サイズ等で価格が異なり差額が生じる場合は、返品としてお受けいたします。
・キャンペーン等でご注文時と交換時の価格に変更が生じた場合は、ご注文時の価格で交換をお受けいたします。
・交換商品のお支払い方法、お届け先はご注文時と同様とさせていただきます。
・在庫状況により、交換商品のお届けまでお時間をいただく場合があります。万一完売の場合は、返品としてお受けいたします。
・お届け時の送料は弊社にて負担いたします。
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返品について
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- 返品・交換
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返品は返送商品が弊社に到着してからお手続きいたします。
ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。
ご利用いただいたポイントは返品受付時に返還いたします。現金での返金はできません。
※返品商品に付与されていたポイントは返品受付時に取消になります。
※送料はご返金対象外となります。
- クレジットカードでお支払いされた場合
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・カードの締め日により、商品代金が引き落とされた場合は、翌月以降に返金となります。
- NP後払いでお支払いされた場合
- ・返金方法はお支払い前後で異なります。
＜お支払い前の場合＞
一部返品の場合は、改めて請求メールをお送りいたします。
※全て返品された場合、お支払い前のため返金はございません。
＜お支払い後の場合＞
1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
（年末年始など、1週間以上お時間をいただく場合がございます。） - 代金引換でお支払いされた場合
- ・1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
- （年末年始など、1週間以上お時間をいただく場合がございます。）
- ・代金引換手数料はご返金対象外となります。
