お届けについて
ご注文商品は、通常3日前後で佐川急便にてお届けいたします。
一部地域を除く
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一部地域を除く- 在庫が揃っている場合
基本的に3日前後でお届けいたします。
※一部地域（沖縄・離島など）は5日前後 - 入荷待ちが含まれる場合
商品が全て揃い次第発送いたします。- 上記は分割発送サービスをご希望されていない場合です。
- 上記は分割発送サービスをご希望されていない場合です。
- ご注文時の在庫の有無は「お支払い・お届け方法などのご指定」ページの「注文明細」にてご確認いただけます。
- 商品の入荷や発送状況により、ご案内した発送可能日より前後する場合があります。
- WEBからご注文いただいた場合のみ、発送時に「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。
- 弊社都合により発送が遅れる場合や完売の場合は、メールか封書でお知らせいたします。
（完売のお知らせは、ご注文商品より後に到着する場合があります。）電話によるご連絡は行っておりません。 - ご不在の場合は「不在連絡票」にてお知らせいたしますので、1週間以内に記載の配達所へ再配達日をご連絡ください。
- 弊社都合により、在庫が揃った商品を先にお届けする場合があります。この場合、追加で送料のご負担はありません。
発送可能地域
商品のお届けは、日本国内に限ります。
Delivery of catalogue and products are limited within Japan.
Delivery of catalogue and products are limited within Japan.
発送状況の確認
ご注文商品の発送状況は以下の方法でご確認ください。
- WEBでの確認方法
マイページにログイン後、「ご注文や発注の確認・変更」からご確認ください。
- アプリでの確認方法
ログイン後、マイページ「購入履歴・口コミ」にてご確認いただけます。- なお、発送後のお荷物追跡に関しては、『商品発送のお知らせ』メールに記載のお荷物お問い合わせ番号をお控えの上、各配送業者のサイトよりご確認ください。
時間帯指定サービス
お客様の都合に合ったお届け時間帯をご指定いただけます。
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＜お届け時間帯＞
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- 在庫が揃っている場合にご指定いただけます。（交通事情等によりご希望通りにお届けできない場合があります。）
- 一部サービスをご利用いただけない、または上記の時間帯で承れない地域があります。
- お届け先が会社など法人の場合、ご指定通りに配達できない可能性があります。
- 時間帯指定されているご注文内容の変更をされた場合、ご希望の時間帯にお届けできなくなる可能性があります。その場合、自動的に時間帯指定が取り消しとなりますので、ご注意ください。
お届け日指定サービス
ご注文日の4日先〜14日先までお届け日をご指定いただけます。
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- 在庫が揃っている場合にご指定いただけます。（交通事情等によりご希望通りにお届けできない場合があります。）
- ご注文時期により、上記のお届け日でのご指定をお受けできない場合があります。
- お届け先が会社など法人の場合、ご指定通りに配達できない可能性があります。
- お届け日指定されているご注文内容の変更をされた場合、ご希望の指定日にお届けできなくなる可能性があります。その場合、自動的にお届け日指定が取り消しとなりますので、ご注意ください。
分割発送サービス
お届け時期の異なる複数の商品をご注文の場合、在庫のある商品から発送することができます。
お客様ご自身で発送のタイミングをお選びいただけます。
お客様ご自身で発送のタイミングをお選びいただけます。
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- 送料は、全国一律税込550円、また分割送料は1回税込330円です。送料について詳しくはこちら。
- 分割発送のご指定は1回分のみ無料となります。2回目以降の分割発送のご指定は、1回につき税込330円の分割送料をいただきます。
- お届け時期の異なる複数の商品をご注文いただくと、『お支払い・お届け方法などのご指定』ページでは、自動的に分割された状態で表示されます。分割内容を変更する場合、もしくは一括配送をご希望の場合は、「分割発送を変更する」または「一括発送に戻す」ボタンをクリックし、ご変更ください。
- ご注文金額が税込8,000円以上（VIP会員は3,000円以上）の場合を除き、初回発送分の送料税込550円は別途かかります。送料について詳しくはこちら。
- 注文した商品が届きません
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- WEBでの確認方法
マイページにログイン後、「ご注文や発注の確認・変更」からご確認ください。
- アプリでの確認方法
ログイン後、マイページ「購入履歴・口コミ」にてお荷物状況をご確認ください。- なお、発送後のお荷物追跡に関しては、『商品発送のお知らせ』メールに記載のお荷物お問い合わせ番号をお控えの上、各配送業者のサイトよりご確認ください。
- WEBでの確認方法
- 配送業者を教えてください
- 一部地域（離島など）を除いて、佐川急便でお届けいたします。
- 配送業者の変更はできますか
- 配送業者の変更は承っておりません。
- 荷物の問い合わせ番号を知りたい
- WEBマイページにログイン後、「ご注文や発送の確認・変更」からご確認ください。「商品発送のお知らせ」メールにも記載しております。
- 配送業者のホームページで荷物状況を確認すると、伝票番号が登録されていないのですが
- 弊社から荷物が発送された日の翌日よりご確認いただけます。
- 不在時の宅配ボックスへの配達指定はできますか
- 宅配ボックスへの配達のご指定は承っておりません。
- 配送業者の判断で不在時宅配ボックスに預けられる場合もあります。詳しくは配送業者へご相談ください。
- 内袋は入れてもらえないのですか
- 環境への負荷を低減するため、従来の内袋による梱包を廃止いたしました。包装資材の簡易化に、ご理解・ご協力をお願いいたします。