返品・交換


返品・交換


返送方法

「返品・交換カード」にご記入・同封のうえ、下記まで直接ご返送ください(事前連絡は不要です)。
商品到着後、30日以内にご返送をお願いいたします。(不良品の場合は、3か月以内)。
また、お近くにストアがある方は、ストアへ返送商品をお持ち込みいただけます(秋田店・沖縄店は対象外)。詳しくはこちら
  • 返送料について
  • ご注文間違いやお客様のご都合(サイズが合わない・イメージ違いなど)による返品・交換の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
  • 初回のご利用でブラジャーを返品・交換される場合、「ブラ返品・交換無料サービス」がご利用いただけます。
    お申し込みフォームにてご依頼ください。申し込みはこちら
  • 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと異なる商品が届いた場合は、「着払い」でのご返送か、集荷をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。(不良品を元払いでご返送いただいた場合でも、元払い送料は返金できません。)
  • 返品・交換商品の連絡先・返送先
  • 〒983-0034
    宮城県仙台市宮城野区扇町2-3-19 株式会社ピーチ・ジョン デリバリーセンター 返品交換係

    ※宅配便やゆうパックなど、必ず控えが残る方法でご返送ください。発送の控えは精算が完了するまで大切に保管してください。

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返品・交換時の注意

返品・交換をご希望の場合、以下をご注意ください。
  • セット商品はセット内容のすべてを、また付属品・説明書・保証書なども、必ず一緒にご返送ください。いずれかが不足していると、返品・交換はお受けできません。
  • 包装箱に入っている商品(雑貨・その他)は、箱に直接テープを貼って梱包しないでください。お手数ですが必ずダンボールなどに入れた状態でご返送ください。

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返品・交換をお受けできないもの

以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。(不良品の場合を除く。)
  • 到着から31日以上経過した商品
  • セール商品
  • ご試着されたショーツ・ガードル・メンズパンツ類
  • お洗濯や使用感が見受けられる商品
  • お客様のもとで汚損や破損、においが生じた商品
  • 修理、加工された商品
  • 縫い付けの表示ラベルを外された商品(紙の商品タグの場合は可)
  • 開封後の食品、化粧品、雑貨
  • ギフトサービスにてお届けした商品の返品(交換は可)
  • 他の商品への交換(返品は可。交換希望の商品は改めてご注文ください)

※ピーチジョン・ザ・ストアでご購入された商品の返品・交換はご購入ストアに直接お問い合わせください。

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交換商品のお届け

交換商品は返送商品が弊社に到着してから手配いたします。
  • 同一商品の色・サイズ変更のみ交換をお受けいたします。
  • 交換商品のお届け先はご注文時と同様とさせていただきます。
  • 在庫状況により、交換商品のお届けまでお時間をいただく場合があります。また、万一完売の場合は返品としてお受けいたします。あらかじめご了承ください。

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交換商品のお支払い

お支払い方法はご注文時と同様とさせていただきます。
  • 以下の場合、改めて交換商品代金のお支払いが必要です。
  • 返送商品代金は 別途返金します。
  • ・クレジットカード、ペイディ、atoneでお支払い
  • ・代金引き換えのお支払いで、セール等購入時と差額が生じる
  • ペイディ、atoneをご利用の場合、交換受付後にお支払いの再手続きが必要です。
  • メールにてお手続き方法をご連絡いたします。

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返金について

返送商品が弊社に到着後お手続きいたします。
返品・交換受付後、メールでお知らせいたします。
  • クレジットカードでお支払いされた場合
  • お買い上げ商品すべてを返品される場合:カード会社経由で商品代金分を全額返金いたします。
    お買い上げ商品の一部返品、もしくは交換の場合:カード会社経由でご注文時の商品代金分を一旦全額返金し、返送分を除いた商品代金を再度、請求いたします。交換分の商品代金は発送時に再請求いたします。
  • カード会社の締め日により、商品代金が引き落とされた場合は、翌月以降に返金となります。(返金できない場合はご連絡の上、別途返金いたします。)詳しくはカード会社へお問い合わせください。
  • 代金引き換えでお支払いされた場合
  • 1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
  • 祝日・年末年始など連休の場合は、通常よりお時間をいただきます。
  • 返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。 予めご了承ください。
  • atone(コンビニで翌月払い)でお支払いされた場合
  • atone経由で相殺、または返金いたします。
  • 詳しくはatoneへお問い合わせください。
  • あと払い(ペイディ)(コンビニ/口座振替/銀行振込) でお支払いされた場合
  • ペイディ経由で相殺、または返金いたします。
  • 詳しくはペイディへお問い合わせください。
  • 送料、分割送料はご返金対象外となります。

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